在蛇年新春佳節(jié)闔家團圓之際，東營分公司客服中心全員堅守崗位，為廣電用戶提供24小時暖心服務。在人員管理與調度上，側重數據分析，強化來話預測，將大屏話務數據實時監(jiān)控與現場管理調度緊密結合，合理調整人員排班，按時召開客服例會，確保各個時段接話能力充足。

威海分公司順河街營業(yè)廳大紅燈籠高掛，鮮艷的福字彩旗布滿屋頂，營業(yè)廳內打掃一新，節(jié)日期間優(yōu)惠海報擺放在顯眼位置，營業(yè)員戴佳純、郭俊瑋以飽滿的工作態(tài)度和熱情迎接用戶。

淄博博山分公司池上管理站在年集發(fā)放宣傳單頁，宣傳公司產品，為過往客戶推薦5G192號卡。

青島李滄分公司繼續(xù)在金水龍澤苑等小區(qū)開展走訪送?；顒?，為上班忙碌未能騰出時間續(xù)費的用戶登門收取費用，對近期報修用戶進行回訪，給用戶送去新年的祝福，小區(qū)居民對廣電的暖心服務紛紛點贊。圖為王文萱等職工拜訪用戶。

菏澤分公司圍繞“山東大集展風采 文化傳播看廣電”活動主題，通過擺設攤位、懸掛條幅、鋪設海報、樣機展示等形式進行業(yè)務宣傳推廣。

德州德城分公司要求春節(jié)期間安裝工單需2小時內安裝完畢，圖為商貿片區(qū)網格經理齊立國接到工單第一時間聯系客戶上門進行安裝調試，不耽誤客戶收看電視節(jié)目。

濱州惠民分公司為讓用戶及時收看上有線電視節(jié)目，收看到春節(jié)聯歡晚會，組織志愿先鋒服務隊為惠民縣王肖全業(yè)務村進行突擊安裝。圖為全體志愿服務隊員準備入戶安裝。

煙臺進德營業(yè)部在寧海路社區(qū)開展地推營銷活動。員工在向用戶介紹享TV、寬帶和192號卡等廣電業(yè)務的同時，還為大家送上了火紅的福字，表達廣電網絡對用戶的新春祝福。

為保障春節(jié)期間收視信號穩(wěn)定傳輸，濟南歷下區(qū)分公司每日均有專業(yè)人員對機房等主線路進行嚴格巡檢。1月28日除夕，是與家人團聚、共享溫馨時光的日子，技術人員張延斌依然堅守在巡檢線路的路上。

春節(jié)臨近，大年二十八晚上，東阿縣新城街道辦事處后王集村光接機出現故障，聊城東阿縣公司及時處理故障，第一時間恢復信號，確保用戶正常收視用網。圖中人員由左向右為東阿縣公司王婉茹、譚廣輝、付茂清。

春節(jié)假期第一天，日照市公司運行維護部分點包站，到各包聯區(qū)縣分公司的重點機房進行巡檢巡查（圖為市公司運行維護部楊超、嵐山分公司丁凱、安東衛(wèi)工作站李世鵬在安東衛(wèi)機房測試UPS蓄電池）。

為保障春節(jié)歸家的用戶看上春晚，大年二十九早上不到八點，濟寧分公司任城營業(yè)部唐口服務站站長文志遠堅守崗位，帶領站上網格經理姜守標克服管道不通的困難，為唐人居小區(qū)用戶布線安裝電視及寬帶，確保用戶過一個祥和溫馨的新春佳節(jié)。

泰安泰山區(qū)宦家峪村的整體故障報修電話被轉至泰山區(qū)分公司技術部門。技術部員工迮繼軍與張圣奎立即駕駛搶修工程車以最快速度趕赴現場。到達謝過城大街宦家峪橋西側時發(fā)現光纜被燒，兩人迅速進入工作狀態(tài)，憑借豐富的經驗和專業(yè)技能，有條不紊地開展搶修工作。

濰坊高密市大牟家周戈莊社區(qū)光交接箱信號異常，轄區(qū)100多位用戶無法正常收看電視節(jié)目，收到保修電話后，高密分公司技術部尚俊磊、崔德連兩位職工緊急進行搶修，40分鐘后信號恢復正常。圖為分公司員工冒著零下十幾度的嚴寒溶解光芯。