近期，微山分公司營(yíng)業(yè)廳以創(chuàng)造溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，積極開(kāi)展“面對(duì)面、手把手、心貼心”溫馨服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立營(yíng)業(yè)窗口、維護(hù)安裝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等客服崗位的良好形象，贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)。

　　一是將溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作始終，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)享受到五星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳工作人員堅(jiān)持微笑服務(wù)，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)耐心講解公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策，確保每一項(xiàng)便民之舉落到實(shí)處，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　二是體貼入微，上門(mén)服務(wù)拉近彼此關(guān)系。為了讓客戶(hù)在第一時(shí)間享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分公司為營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)經(jīng)理辦理了移動(dòng)電話(huà)，便于第一時(shí)間為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

　　三是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重品牌塑造。在日常工作中，營(yíng)業(yè)廳工作人員按照“打造山東有線(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，全面貫徹廣電營(yíng)銷(xiāo)“一站式”的服務(wù)模式，在全縣范圍內(nèi)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，努力為用戶(hù)營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，獲得了用戶(hù)的一致好評(píng)，分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。