本網(wǎng)訊 7月15日，武城分公司在城區(qū)全面推行網(wǎng)格化管理，實行客戶服務(wù)經(jīng)理負責(zé)制。根據(jù)城區(qū)用戶分布情況，劃分4個服務(wù)片區(qū)，統(tǒng)一配備了4名片區(qū)經(jīng)理，7名網(wǎng)格人員。片區(qū)經(jīng)理具體為本區(qū)域用戶提供數(shù)字電視、廣電寬帶、高清互動電視的安裝維修以及業(yè)務(wù)咨詢、受理、售后一條龍的服務(wù)。為方便用戶聯(lián)系，還印發(fā)了附有該區(qū)域客戶經(jīng)理姓名和聯(lián)系方式的名片。

　　武城分公司推行網(wǎng)格化管理，進一步拉近了工作人員與用戶的距離，受到廣大有線數(shù)字電視用戶的普遍歡迎。耿芳

　　按：在改革發(fā)展的新常態(tài)下，需要我們必須具備更加強烈的危機意識、主動意識和奉獻意識，這也是當(dāng)前公司上下應(yīng)有之要義、應(yīng)有之態(tài)度、應(yīng)有之風(fēng)氣。作為廣電網(wǎng)絡(luò)工程隊伍，在這方面的感受似乎更加直接，因為他們拖的是發(fā)展的纜，架的是創(chuàng)新的線，熔的是升級的纖，工作惟有腳踏實地，沒有捷徑可走。