為傾聽用戶最真實的聲音，不斷提高產(chǎn)品質量和服務水平，濟寧分公司結合工作實際，堅持以客戶為中心，推進服務工作規(guī)范化、精細化，為用戶提供最優(yōu)質、溫馨和貼心的服務，牢固樹立良好的服務品牌形象。

　　濟寧分公司頻繁對營業(yè)人員以及與一線接觸的工作人員進行服務知識培訓，要求他們始終以熱情、周到、耐心、細致的態(tài)度對待每一位用戶，及時周到地為廣大用戶提供故障受理、業(yè)務咨詢等服務。使服務理念和服務技巧深入人心，耳熟能詳。為做好用戶跟蹤服務工作，濟寧分公司在每個村建立基層服務組織，對用戶實行跟蹤服務的同時，宣傳推介公司的新業(yè)務、新套餐。同時，通過電話、短信、微信等宣傳手段，及時向用戶宣傳最新的業(yè)務套餐和優(yōu)惠政策。此外，濟寧分公司還進一步細化營維一體化制度，劃片包干，責任到人，將維修服務工作落到實處。各片區(qū)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內用戶定期上門回訪，認真收集、整理用戶意見建議，并結合實際予以改進。

　　通過一系列精細化的服務舉措，完善了服務體系，樹立了濟寧分公司的的良好形象，助推了各項業(yè)務有序發(fā)展。