青州分公司不斷強(qiáng)化制度建設(shè)、服務(wù)保障、企業(yè)績(jī)效管理等方面工作，以效能檢查整頓工作紀(jì)律，取得良好成效。

　　青州分公司自成立以來，要求員工著重在“嚴(yán)、優(yōu)、好”三個(gè)方面下功夫：一是規(guī)章制度更嚴(yán)格。員工上班時(shí)間不遲到、不早退，不閑聊、不串崗，人員去向要清楚，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不得瀏覽非工作需要的網(wǎng)頁(yè)，增加班中考勤檢查次數(shù)，并將檢查、考勤結(jié)果納入月度、半年和年終考核，做到每月有總結(jié)、年終有匯總。二是誠(chéng)信服務(wù)要更優(yōu)。服務(wù)是長(zhǎng)期的，要秉持“用心感動(dòng)用戶、用戶滿意在心”的服務(wù)理念，做到有諾必踐，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，對(duì)客戶提出的合理要求要主動(dòng)服務(wù)、排憂解難。三是態(tài)度形象要良好，通過誠(chéng)心、齊心、用心工作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速服務(wù)的自覺性，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立山東有線新形象。