按照省公司選拔“百佳服務之星”的通知要求，聊城分公司為了把優(yōu)秀員工從一線服務部門里選拔出來，堅持“公平、公正、公開”的原則，進行了“十佳服務之星”選拔，然后從“十佳服務之星”里選拔五人，參加省公司關于“百佳服務之星”的選拔，為此制定了嚴格的流程：

　　一、制定縣市分公司選拔標準，提前通知各縣市分公司，要求嚴格按照標準，進行“十佳服務之星”的初選，按照各縣分公司戶數占全市總戶數的比例，對每個縣的名額進行分配。

　　二、精心統籌選拔活動，聊城分公司成立了以分管服務、人力的副總經理組成的評委小組，對每位參選的員工進行服務技能測試、業(yè)績和事跡匯報、現場抽題答辯，最后匯總成績，按照呼叫中心、安維服務站、營業(yè)廳三個崗位進行排名，當日宣布成績。

　　三、對全市33名參加的選手，按照成績高低，選出“市級十佳服務之星”，然后從十佳服務之星中，按照綜合能力測試，選出五名優(yōu)秀選手參加省級“百佳服務之星”的選拔。

　　四、對“市級十佳服務之星”和參加“百佳服務之星”的選手名單，通過內網辦公平臺和張貼欄的方式進行公示，對如有疑問的選手，按照標準進行再進行核實。

　　通過嚴格把守“服務之星”選拔關，選出了優(yōu)秀的客服代表參加省公司舉辦的“百佳服務之星”的評選活動。同時，通過本次選拔活動，也大大激發(fā)了廣大一線員工“創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性，聊城分公司也號召全體公司員工向優(yōu)秀客服人學習，以服務之星為榜樣，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。