本網(wǎng)訊 12月1日起，沂南分公司市場部工作人員利用一個月的時間，深入用戶家中，開展“貼近用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。零距離的真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓廣大有線數(shù)字電視用戶感受到了寒冬里的溫暖，提升了用戶滿意度，完善了分公司服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量。

　　12月3日早，工作人員來到預(yù)約用戶王女士家中。在核對完用戶信息后，工作人員開始為王女士家提供了線路檢測、機(jī)頂盒升級等一系列服務(wù)，并一對一地為她和她的家人排解了數(shù)字電視觀看及使用過程中的疑問。服務(wù)過程中，分公司市場部工作人員以健康、飽滿的精神狀態(tài)和耐心細(xì)致的服務(wù)充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的形象風(fēng)范，同時也讓用戶感受到了溫馨，增添了相互信任。

　　在“貼近用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動期間，分公司工作人員將上門逐戶核對信息，為用戶提供信號檢修、故障排查、機(jī)頂盒升級等一系列保姆式服務(wù)，一對一地為用戶排解數(shù)字電視觀看及使用過程中的疑問，力求用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)增強(qiáng)用戶黏著度。