自實(shí)施全員營銷模式以來，曲阜分公司全體員工在做好本職工作的同時(shí)，人人身上有任務(wù)、人人都是推銷員、人人都是技術(shù)員。為提高員工一崗多能技術(shù)能力，增強(qiáng)員工對(duì)基礎(chǔ)有線電視、寬帶技術(shù)的駕馭能力， 自11月份開始，曲阜分公司組織開展為期一個(gè)月的電視、寬帶業(yè)務(wù)技能“集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。

　　活動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段以集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，分別就有線知識(shí)概況、基礎(chǔ)技術(shù)理論、入戶安裝操作進(jìn)行集中培訓(xùn)和內(nèi)部學(xué)習(xí)；第二階段采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練、評(píng)委打分的形式進(jìn)行考核驗(yàn)收。 “集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)的開展，對(duì)曲阜分公司全體員工是一次全面的技術(shù)練兵，尤其是身處后勤、客服、市場(chǎng)的非一線員工，得到的鍛煉與收獲更是巨大的，綜合部顏妍感受最為深刻，面對(duì)記者的采訪，顏妍表示：“作為綜合部的文秘人員，平時(shí)對(duì)技術(shù)方面接觸的很少，通過公司這一次開展的‘集中學(xué)習(xí)月’的活動(dòng)，彌補(bǔ)了我在技術(shù)理論方面的空白，同時(shí)鍛煉了業(yè)務(wù)動(dòng)手的能力。這樣以后周圍的親戚、朋友再遇到電視、寬帶方面的問題，找到我的話，我都能第一時(shí)間幫他們解決。業(yè)務(wù)動(dòng)手能力的鍛煉也更好地適應(yīng)崗位需要，為公司服務(wù)。”

　　實(shí)踐操作考核將公司各部門人員分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)組和非專項(xiàng)業(yè)務(wù)組：電視、寬帶安裝、維修人員、工程技術(shù)人員為專項(xiàng)業(yè)務(wù)組，各營業(yè)廳營業(yè)人員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員及辦公室后勤人員為非專項(xiàng)業(yè)務(wù)組，采取分組考核驗(yàn)收的形式根據(jù)每位員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分排名。對(duì)每組表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。

　　通過此次全員業(yè)務(wù)大練兵，有利的提升了公司全體員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到了“強(qiáng)基礎(chǔ)、練隊(duì)伍、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，同時(shí)要求員工，在下一步工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研、提高服務(wù)意識(shí)，最終達(dá)到每個(gè)人都能掌握行業(yè)技能，更好地為用戶服務(wù)；也為下步公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和各項(xiàng)工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。