本網(wǎng)訊 1月17日和18日龍口迎來(lái)兩場(chǎng)強(qiáng)降雪，南部山區(qū)尤為嚴(yán)重，為確保轄區(qū)內(nèi)有線(xiàn)電視線(xiàn)路傳輸安全，龍口分公司組織員工對(duì)山區(qū)冰雪區(qū)重點(diǎn)線(xiàn)路、設(shè)備開(kāi)展特巡工作。本次冰雪巡線(xiàn)作業(yè)，共巡查線(xiàn)路30多公里，除冰1500多米，排除隱患十多處。截至目前，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大安全播出事故。

　　為了防患未然，確保冰雪天氣安全播出，龍口分公司高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，周密部署，把責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到人。同時(shí)，要求各營(yíng)業(yè)部對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有接收設(shè)備、播出設(shè)備、線(xiàn)路傳輸設(shè)備進(jìn)行全面的調(diào)試檢修和巡查維護(hù)。同時(shí)加強(qiáng)備品備件管理，搶險(xiǎn)車(chē)輛維護(hù)、配齊纜線(xiàn)、分配器、等搶險(xiǎn)物資做到防微杜漸，防患未然。孫智遠(yuǎn)

　　沂南：“綠色通道” 開(kāi)通服務(wù)返鄉(xiāng)人員受到好評(píng)

　　春節(jié)臨近，外出務(wù)工、經(jīng)商人員開(kāi)始陸續(xù)返鄉(xiāng)。為更好地滿(mǎn)足這一群體的收視需求，讓他們過(guò)上一個(gè)愉快祥和、溫馨精彩的新年，沂南分公司積極行動(dòng)、靠前服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員開(kāi)通服務(wù)“綠色通道”，確保他們能第一時(shí)間收看到廣電網(wǎng)絡(luò)精彩的電視節(jié)目。

　　公司結(jié)合之前統(tǒng)計(jì)的休眠用戶(hù)信息和已整轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)資料，以市場(chǎng)部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站為單位，組織多支便民服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮褰M織聯(lián)系，認(rèn)真開(kāi)展摸底，建立春節(jié)返鄉(xiāng)重點(diǎn)人員檔案，通過(guò)調(diào)研分析，全面了解返鄉(xiāng)人員服務(wù)需求，及時(shí)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，也為春節(jié)期間開(kāi)展二次整轉(zhuǎn)提供資料支持。

　　分公司在營(yíng)業(yè)窗口為返鄉(xiāng)人員開(kāi)通“綠色通道”，最大程度簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理和安裝流程，實(shí)行優(yōu)先報(bào)修、優(yōu)先繳費(fèi)和優(yōu)先安裝的原則，最大限度地為返鄉(xiāng)人員提供便利。針對(duì)人員長(zhǎng)年在外，家中線(xiàn)路年久失修，影響到收視效果的用戶(hù)，公司實(shí)行免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)維修。同時(shí)，片區(qū)營(yíng)維員在重點(diǎn)村居發(fā)放服務(wù)卡、張貼宣傳海報(bào)，讓返鄉(xiāng)人員能第一時(shí)間了解有線(xiàn)數(shù)字電視的最新優(yōu)惠政策和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便返鄉(xiāng)人員辦理業(yè)務(wù)。

　　公司將在服務(wù)過(guò)程中，積極向返鄉(xiāng)人員推介廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。并借助“綠色通道”服務(wù)，進(jìn)一步提升分公司的服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“山東有線(xiàn) 服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)理念，樹(shù)立良好企業(yè)服務(wù)形象，得到了老百姓的一致好評(píng)。