2016春節(jié)假期期間，東營(yíng)區(qū)分公司堅(jiān)持“服務(wù)不打烊，標(biāo)準(zhǔn)不走樣”的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保廣大用戶(hù)收看到高質(zhì)量的電視節(jié)目。

　　一是營(yíng)業(yè)廳實(shí)行雙人輪流值班。在節(jié)日期間，堅(jiān)持歇人不歇崗，排定嚴(yán)格的值班表，每天兩名工作人員輪流值班，正常進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和用戶(hù)訴求受理。

　　二是客服人員雙人同時(shí)上崗。為進(jìn)一步暢通用戶(hù)報(bào)修途徑，在節(jié)日期間，增設(shè)一部報(bào)修電話(huà)，并增加一人同時(shí)上崗，兩部電話(huà)同時(shí)接聽(tīng)，盡量減少報(bào)修電話(huà)占線(xiàn)機(jī)率和用戶(hù)等待時(shí)間。

　　三是安裝維護(hù)人員全部在崗在位。為保證用戶(hù)在節(jié)日期間的良好收視，機(jī)房技術(shù)人員及應(yīng)急小分隊(duì)成員隨時(shí)待命，為防止意外突發(fā)事故的發(fā)生，從信號(hào)源頭的監(jiān)控，到各條線(xiàn)路的巡檢，都進(jìn)行了周密的部署，隨時(shí)在第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。

　　通過(guò)各項(xiàng)舉措，東營(yíng)區(qū)分公司各職能部門(mén)及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能享受到更貼心、更實(shí)惠的周到服務(wù)。