本網訊 近期,龍口分公司提前部署、精心布局,為新一年預熱市場,通過“一貼一卡一表”廣泛宣傳公司業(yè)務,縮短與用戶之間的服務距離,提升服務質量。
“一貼”即廣電網絡業(yè)務宣傳貼。用戶辦理業(yè)務時,營業(yè)廳將其粘貼于機頂盒上或由維護人員上門粘貼,方便用戶溝通、聯(lián)系業(yè)務。宣傳貼內容豐富,主要介紹公司的優(yōu)惠套餐和業(yè)務辦理聯(lián)系方式等?!耙豢ā奔礈剀胺毡忝窨ǎ瑥V泛發(fā)放到用戶手中,便于用戶故障投訴,技術咨詢?!耙槐怼奔从脩粢庖娬髟儽怼V饕槍饲?、高清數字電視,寬帶業(yè)務,付費節(jié)目等多方面、多角度收集用戶意見,歸納整理,提出系統(tǒng)的解決方案,全方位提升用戶體驗,提升服務質量。
目前,已發(fā)放宣傳貼1200多張、溫馨服務卡5100多張,意見征詢表400份,提前為因一年營銷活動打好了宣傳前戰(zhàn),同時促進了龍口分公司服務質量的進一步提升。