隨著各中心站續(xù)費期的到來，為保住用戶，拓展用戶，廣饒分公司采取多種措施提高用戶續(xù)費率，。

　　一是制定并推出多種續(xù)費優(yōu)惠套餐，滿足不同用戶需求。推出數字電視續(xù)費贈收視時長，寬帶續(xù)費免費提速，針對續(xù)費期不同分別贈送不同的贈品，極大地吸引了用戶續(xù)費熱情。

　　二是加大續(xù)費催交和代交服務力度。在用戶到期前一個月進行續(xù)費提醒，對到期后一個月未交費的用戶進行喚醒，根據用戶實際使用情況推介適合的資費套餐，對電話催交不成功的用戶安排相關人員及時上門進行業(yè)務宣傳，套餐講解，盡最大努力留住用戶。

　　三是制定催費任務，建立獎懲制度。為更好地將催費任務具體落實到位，公司專門制定獎懲制度，將催費及續(xù)費完成數同員工工資相掛鉤，從而不斷激發(fā)工作主動性。