本網訊 “你可不能糊弄老人?。　睜I業(yè)廳內一位大爺茫然的說。原來是這位大爺想參與購買電視贈送數字電視節(jié)目包和寬帶的活動，由于大爺所住小區(qū)暫時還不具備整轉條件，所以存在很多疑慮。營業(yè)廳員工莎莎則耐心微笑著跟大爺講解，大爺不明白的地方就隨時提出疑問，莎莎認真聆聽并向大爺一一解釋說明，遠遠看去仿佛是談心的爺孫倆，畫面溫馨感人。

　　經過耐心講解，大爺當即辦理了購買40寸電視贈送兩年數字電視節(jié)目包一年寬帶的業(yè)務，并連連稱贊：“這娃真好，你們公司服務真周到，在這辦理業(yè)務我放心！”

　　禹城分公司近年來，堅持以客戶為中心的服務理念，下大力度提高全員服務水平。通過抓形象，提升面貌；抓學習，提升素質；抓考核，提升管理；抓培訓，提升營銷，來提升營業(yè)廳服務質量和水平。禹城分公司以服務促發(fā)展，已取得良好效益。

圖為營業(yè)廳工作人員在向用戶耐心解說業(yè)務內容。